Envios, Trocas e Devoluções

A Dimmes tem o compromisso com seus Clientes:

1) Os produtos são enviados logo após a confirmação do pagamento do pedido(veja detalhes em [Clique aqui]), e muitas vezes, a encomenda segue no mesmo dia.
2) Após o envido do produto, o comprador recebe um email informando a data do envio e o "Código do Objeto" para que possa ser "rastreado" o seu trajeto através do site dos correios.Assim, o Comprador poderá  acompanhar o trajeto da sua encomenda passo a passo até chegar ao destino.
3) São tomados todos os cuidados necessários para assegurar que os produtos adquiridos não apresentem defeitos. Mas se mesmo assim apresentar defeito, o Comprador deverá entrar em contato conosco primeiramente para obter instruções para troca.  O produto a ser trocado deverá estar sem sinais de uso, com todos os acessórios(se possuir) e com o lacre de segurança.  Por se tratar de produtos originais mas por serem  "outlet" pode não haver outro produto em estoque. Neste caso, a única opção será a devolução da mercadoria pelo Cliente e a devolução do pagamento pela Dimmes.

AVISO IMPORTANTE: Devido à normas dos Correios,  o Comprador deverá conferir o produto no momento da entrega. Caso ficar constatado algum problema, item faltando, avaria na mercadoria ou qualquer outro problema que não for defeito de fabricação, o Comprador deverá recusar a encomenda e pedir para o Carteiro devolvê-a ao remetente  e entrar em contato conosco  imediatamente informando o ocorrido. Os Correios não se responsabilizam por encomendas nestas situações e que forem recebidas (recibo assinado)  no momento da entrega.

Encomendas devolvidas sem a comunicação prévia conforme instruções acima, serão desconsideradas.

 

 

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